Customer Service

Sedang mencari pekerjaan yang memungkinkan kamu berinteraksi langsung dengan pelanggan? Vokse membuka lowongan untuk spesialis layanan pelanggan.

Jabatan ini berlokasi di Jakarta Pusat, DKI Jakarta, dan tersedia dalam format paruh waktu. Ini adalah kesempatan bagus bagi kamu yang ingin bekerja fleksibel.

Kamu akan menjadi garda terdepan dalam membantu pelanggan, memastikan pengalaman mereka bersama kami selalu menyenangkan dan lancar.

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai bagian dari tim dukungan pelanggan, kamu akan bertanggung jawab penuh dalam menjaga komunikasi yang responsif dan efektif dengan para pelanggan kami. Kamu juga akan membantu proses penjualan hingga pencatatan data transaksi.

• Mencatat detail pesanan ke sistem yang tersedia.
• Menjalankan tindak lanjut tagihan dan konfirmasi pengiriman hingga seluruh transaksi selesai.
• Merespons semua pesan WhatsApp inbound dalam waktu kurang dari 5 menit sejak diterima.
• Mengonversi prospek menjadi pesanan, termasuk upaya upselling dan cross-selling.
• Menyusun laporan harian mengenai jumlah chat, tingkat konversi, omzet, dan alasan kegagalan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Kami mencari individu yang memiliki semangat tinggi dalam melayani pelanggan dan mampu bekerja dengan baik dalam lingkungan yang serba cepat. Pastikan kamu memenuhi beberapa kriteria dasar berikut ini.

• Berlokasi di Jakarta Pusat, DKI Jakarta.
• Terampil dalam Customer Service.
• Memiliki pemahaman tentang Marketing Communications.
• Memiliki pendidikan minimal SMA/SMK Sederajat.
• Paham B2C Marketing.
• Mampu menggunakan CRM.
• Pengalaman kerja minimal 12 bulan di bidang terkait.
• Menguasai Sales and Marketing.

Jika pekerjaan ini cocok dengan keahlian kamu dan kamu siap menjadi bagian dari Vokse, jangan ragu untuk menunjukkan minatmu.