Team Leader Customer Service & Online Store

PT Bintang Internasional, sebuah perusahaan nasional penyedia teknologi penunjang kehidupan, membuka lowongan kerja menarik di Balikpapan, Kalimantan Timur. Kami sedang mencari seorang pemimpin yang bersemangat untuk mengisi posisi Team Leader Customer Service & Online Store.

Sebagai bagian dari perusahaan yang menyediakan aksesori gadget, kecantikan, stationary, dan beragam produk teknologi berkualitas, Anda akan terlibat dalam operasi retail dengan konsep swalayan yang tersebar di seluruh Indonesia. PT Bintang Internasional menjunjung tinggi nilai kolaborasi, integritas, dan pertumbuhan.

Pekerjaan ini menawarkan Anda lingkungan yang mendukung untuk mengelola aktivitas layanan pelanggan dan penjualan daring. Berlokasi di Balikpapan, Anda akan berperan penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan serta profitabilitas bisnis kami.

Deskripsi Pekerjaan

Jabatan ini mengemban tanggung jawab untuk mengelola dan mengawasi operasional harian aktivitas layanan pelanggan di toko fisik serta penjualan melalui platform daring. Tujuannya adalah memastikan semua prosedur dipatuhi, standar layanan terpenuhi, dan pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik.

• Memastikan kepatuhan terhadap prosedur transaksi dan standar kebersihan toko.
• Mengawasi operasi sehari-hari aktifitas layanan pelanggan di toko.
• Menindaklanjuti masukan pelanggan, termasuk penanganan komplain dan pembatalan transaksi.
• Memproses penjualan produk melalui marketplace daring.
• Mengelola pencetakan produk kustom sesuai permintaan pelanggan.
• Meningkatkan produktivitas dan profitabilitas toko.
• Memastikan standar pelayanan yang optimal demi kepuasan pelanggan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Kami mencari kandidat dengan latar belakang pendidikan dan pengalaman yang relevan dalam layanan pelanggan retail serta pengelolaan platform daring. Kemampuan kepemimpinan dan komunikasi yang baik sangat diutamakan untuk jabatan ini.

• Berdomisili di Balikpapan, Kalimantan Timur, dan bersedia ditempatkan di seluruh cabang Toko Bintang.
• Memiliki pengalaman di bidang Retail Management.
• Pendidikan minimal D3 atau Sederajat.
• Mempunyai kemampuan dalam Customer Service.
• Pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai customer service toko retail.
• Memiliki jiwa Leadership & manajemen yang baik.
• Mempunyai kemampuan Problem Solving yang handal.
• Memiliki pengalaman dan kemampuan mengelola marketplace.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift.
• Mempunyai pengetahuan tentang produk aksesori gadget akan menjadi nilai tambah.
• Mempunyai kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
• Berpenampilan rapi.

Benefit

Bergabung dengan PT Bintang Internasional berarti Anda akan mendapatkan berbagai fasilitas yang mendukung kesejahteraan dan pengembangan Anda. Kami berkomitmen untuk memberikan lingkungan kerja yang suportif.

• Pertumbuhan profesional yang berkelanjutan.
• Tunjangan Hari Raya (THR) dan manfaat finansial lainnya.
• Cakupan asuransi kesehatan.
• Jaminan BPJS Ketenagakerjaan dan Kesehatan.

Jika pekerjaan ini cocok dengan keahlian Anda, kami sangat menantikan kehadiran Anda di PT Bintang Internasional.